姓名：杨森

性别：男

出生年月：1979年12月8日

邮箱：Sen.Yang@citicpru.com.cn

联系方式：086-025-86413199 086-13222010108

现任职务：

业务培训专院负责人

资质：

LOMA寿险管理师(FLMI)，LOMA客户服务师，助理人力资源管理师 中国卫训网签约讲师，曾在多所大学授课

毕业院校及专业：

东南大学劳动和社会保障专业

学习经历：

服务部经理培训、销售骨干培训、信任沟通习惯培训、管理培训

工作经历：

2005/07--至今：信诚人寿江苏分公司

业务培训专院负责人

负责大专＼本科以上新进人员培训，培训期半年，每天早夕会，业务发展良好，人均保费，人均件数，件均保费，各项指标均居公司第一，所带学员获全省代理人第一名＼新人第一名，全国计划书比赛第一名、第四名均出自我的班级，同时还首创设计了ＶＣＤ计划书，人均标准保费26000元，六个月留存率６５％，所有指标均在全国名列前茅，并被评选为风采大师

2004/05--2005/06：泰康人寿常州公司

武进市负责人

负责武进市的业务发展＼人力增长＼新人培训＼主管培训＼经营分析等，在武进工作期间，营业网点由4个一年内增长到13个，业务保费平台从20万，增加到90万，稳居江苏分公司第二名，并在江苏首推短信平台业务追踪。

2003/04--2004/05：泰康人寿南京分公司

常州客户服务部 经理

负责首期保费的收取＼档案建立＼客户保全＼附加值服务＼理赔＼续期保费收取

常州原经理离职之后，整体工作混乱，岗位不全，外勤反映很大，续期开设在即，无法进行工作，我到职后，首先建立各岗位工作标准，确定岗位，增设工作人员，稳定团队，建立服务标准，严格考核，加强续期考核要求，严抓工作管理，续期达成全省第一，各项工作顺利进行，分公司嘉奖，率先成为试点工作

2002/01--2003/03：泰康人寿南京分公司

人力资源部绩效培训

筹建了苏州＼无锡＼常州＼南通＼扬州＼徐州＼镇江＼泰州＼连云港九家中心支公司

2000/08--2001/12：泰康人寿南京分公司

客户服务部

保险客户服务/续期管理

负责客户服务研究，在研究发展中心工作，负责公司的未来发展方向，服务举措的研究 ，首创附加值服务研究，并推动免费体检、旅游俱乐部和安心俱乐部

特长：

保险从业5年，曾做过机构负责人,所带团队超过300人,参加服务部经理培训,曾负责机构筹备,筹备苏州无锡常州南通扬州徐州镇江泰州连云港九家中心支公司,任常州客户服务部经理,后做武进负责人，后在信诚从事管理培训工作，工作期间，在每项工作均取得卓越成绩