潘燊昌

潘燊昌传奇生涯

以前在台湾安泰，潘燊昌的公司离台北101大楼（亚洲最高的建筑）不远。如今在太平洋保险，他坐在新办公室可环视上海滩（旁边就是金贸大厦）。室内墙上挂着他那两本书的照片，桌上有封面照片是他的台湾《远见》杂志，以及他和科林·鲍威尔、比尔·盖茨的合影。最引人注目的是他座位正后方的一幅字：“难得糊涂”。

翻开自传《胆大包天》，他35年的寿险经历和“凡事皆可为”的企图心令人惊叹。他用港化的普通话说，“我喜欢做其他人没想过的事情，因为懒惰，反而没有压力，我一生走过的路都是很少人走的地方，所以我会成功很多。”

他的职业生涯堪称奇迹。23岁从香港大学毕业后成为港府公务员，其后却跳槽至美国国际集团（AIG）香港公司（即友邦保险）；28岁时仅用三年考取香港第一张英国精算师执照，轰动全港，“潘燊昌纪录”多年无人能破；40岁只身赴台创办安泰人寿，花18年缔造了台湾最大的外商保险公司，人称“台湾保险之父”。

喜欢看历史书的潘燊昌也与历史擦身而过。1983年，他从AIG马来西亚调回香港任总经理，正值中英谈判，第二年他获选“香港十大杰出青年”。1987年创立安泰人寿时，台湾刚“解严”；而如果当初不去，他很可能就是香港立法局委员了（有一个席位给保险业）。但他对政治没兴趣，放弃成为红顶商人，“我的人生多姿多彩啊！我一点都不后悔，重新再来还这样选择。”

以十足的冒险精神，不按常理出牌，潘燊昌改变了保险业的游戏规则。当时台湾寿险三雄（国泰、新光、南山）垄断市场超过80％，但他仍能出奇制胜，从产品设计（首家提供24小时全年无休服务）到客户中心和员工导向（已属行业常识），从培训（“幼狮”计划）到行销（安泰的广告“麻将篇”、“飞刀篇”在国际上获奖；他很喜欢创意，本来想退休后从事广告），安泰建立了一支逾万人的保险业务团队，资产价值数十亿美元，两次被评为亚洲最佳寿险公司。

最让他骄傲的是1999年“送给台湾的一张保单”。“9·21”大地震两天后，他力排众议，做了一个让同事担惊受怕、同业措手不及、同胞欢欣鼓舞的决定：安泰宣布认养所有地震孤儿直到20岁成年，每月发给他们一万台币津贴，考上大学者延至22岁。此番义举反响强烈，捐钱不是最多的安泰却获得最大的回报：当年最佳企业形象奖。

能人也有挫折，大胆不安分与内敛厚道在潘燊昌身上并不矛盾。2000年7月，他一手打造的台湾安泰人寿被荷兰国际集团（ING）收购，他一度情绪低落，但又很快调整过来，留任并升至ING大中华区总裁，是该集团惟一的华人董事。

做了大半辈子保险，潘燊昌也会有“那美好的仗，我已打过”的沧桑成就感，他却说自己“一张保单都没卖过”，“我不是推销员，我推销的是寿险的理念，我能够鼓励人才一起去做事情。”退休后来到内地，当上了与之打了十几年交道的“太保头子”，他主张的“三C哲学”（变动—挑战—机会）再次见效。