红双喜新C款两全保险（分红型）
您好，负责保险投诉的工作人员，你们辛苦了。
我于2008年10月8日去广园中路建设银行存款时，遇一保险公司的小姐，在排队时间与我搭讪，并于我介绍关于他们公司有关红双喜C款两全保险有关事宜，告诉我每年缴纳3万元，5年后分红，我问期间如果有急事是否可以取出？当时小姐告诉我可以取出，但是并没有告诉我取出时要扣钱，就这样让我买了他们的保险。今年8月份我因家庭有事需要取出这笔钱时，才知道取出来可以，但是要扣钱，当时我就很气愤，为什么去年买保险时不告诉我呢？并且将要扣掉9000多元。我近期也跟去年劝我买保险的徐经理经过多次沟通，她竟然说去年跟我已经讲清楚了，不信可以听录音，我真的很想去听录音，而且听了管用吗？去哪里听呢？
另外，因为保险的事情，也使我近期在网上搜索有关于新华保险红双喜C款两全保险分红险的相关资料，资料上显示如果客户在到期时间内交不足当年的款额，保险公司会代缴费，那么也就是说我在今年的10月8日内交不齐三万元，保险公司会自动替客户交上，那就是说我要是再退就得损失一万多元了，而今天距今年保险交款的时间只剩下不足一个月的时间了，就是说我在这个时间内必须得交齐三万元，而我今天所写的投诉资料我自己都不晓得什么时候可以有结果，或者半个月，或者一个月，我实在是没有别的办法，只能选择明天先去先把保险退了再说，我想请问现在的销售或者说营销都是靠误导消费者或者骗取客户的心理去工作吗？真让人心寒？
我的资料：
保险单号：881636637718
- 投诉编号：
- 2009090300001
- 投诉人：
- 思嘉
- 投诉类型：
- 其他
- 被投诉公司名称：
- 新华保险
- 被投诉投诉产品：
投诉反馈
-
[企业回复] 2010-01-18 14:16
投诉客户与保单投保人系夫妻关系，投保客户办理退保手续时工作人员己将退保有关事项解释清楚。 新华人寿承认业务员在销售过程中没有对中途退保有损失的情况进行提醒，属于不负责任的表现，表示公司日后会对业务员加强品质教育。同时客户拿到保险合同后没有认真看条款，也有一定责任。客户近期买楼，急于用钱，所以要求退保。在投保过程中已经明确告诉客户收益，在退保过程中告知提前退保的损益问题，新华人寿认为此案不存在销售误导。
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