这保险公司这么做合不合道理？

南通明康复合材料公司的尼桑皮卡车由本人于2009年9月31号在苏嘉杭高速苏州城区段发生五车追尾事故！。我公司车是事故车的第三辆！。

基本过程是：我正常驾驶的车看见前车突然急刹车导致我刹车不及追尾上前车！在我车追尾前车同时我后车也追尾上了我车！在事故发生后我第一时间就打了报警及报保险公司的电话！接线员说要等下了高速到停车场后再报案！等车被拖到苏州吴中区金龙客车维修停车场后！我再拨打了华农保险公司的电话。接线员说等等就过来！。由于时间已晚我要赶回南通！我就委托苏州金龙客车汽车维修公司帮我办理保险理赔。汽车维修等业务！我就回了南通。这中间我打电话给苏州金龙汽车修理厂吴厂长并得到答复：保险公司到现场定过损了。说我华农保险公司赔我车的前保险杠及我前车的后保险杠。。车也已修好了！

 最后是等苏嘉杭高速交警大队出了事故认定单！我和我前面的两辆车是一个事故！我保险公司赔我车的前保险杠及我前车的后保险杠与前保险杠。第一辆车没有修！我车后面的两辆车和我车也是一个事故！后面车险赔我车

   等拿到了事故认定单！苏州金龙修理厂又帮我打了我保险公司的电话。我就拿了该办的资料于十月十八号带到我投保的江苏南通华农保险公司并交给了华农保险公司的理赔员！。在得到资料都全后！我等到了十一月十号我打电话给理赔员！理赔员说理赔款不久就打到我们公司的账户上！。再等到十二月上旬我又打电话给那理赔员理赔员还是说资料都全了理赔款国几天就打到我们公司账户上！可等到十二月二十五号那理赔员打来了电话竟说：我们打电话报警只是说有我前车后保险杠和我车的前保险杠定损。前车的前保险杠没有报案。华农保险公司部指导这事！不能理赔！但看在我们公司在他们公司投保的车多就给我这皮卡车打个九折赔车险理赔款！。。我就说了交警事故认定单出来了。。这么长时间你再出来说我们没报案！这过程华农公司审核的话不要几个月吧？这么长时间我怎么好取证！而且我前车的保险公司也已把他们当时出现场时事故车照片也已交给了你们！。。。

   这华农保险公司的说法和做法有没有道理？法律上是怎么规定理赔款还赔打折的事情？

         谢谢！