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太平洋财产保险公司不收理赔材料

发布时间：February 5, 2010 12:14:36 PM 查看同地区投诉查看同公司投诉查看该保险产品投诉
客户于2009年5月购买团体意外伤害保险，保单号：AFUZ001C9109B000281P，于09年9月意外伤害住院治疗，10月把完整材料交至太平洋公司，让人很吃惊的是不接收材料，理由没有及时报案拒收材料，直至现2010年2月份还是不愿接收理赔资料，在这几个月期间多次与太平保险公司沟通讲清原因（因是小事故，工作繁忙没有及时报案，也认为已买意外险也已生效，是事实就应该有赔）但最终还是不接收材料。太平洋财产保险公司的行为是不是告诉我们：保险尽管买，钱尽管交，发生理赔时一概不收理赔资料，难道这是消费者掏钱在太平洋财产保险公司买保险得到的结果吗？

特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或支持其观点

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投诉编号：
201002050001
投诉人：
江红艳
投诉类型：
理赔
被投诉公司名称：
中国太平洋财产保险股份有限公司福建分公司
被投诉投诉产品：
太平洋团体意外伤害保险
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投诉反馈

  • [企业回复] 2010-02-22 18:25

    于2月22日致电太平洋财产保险公司福建省分公司，保险公司表示，现在没有收到受害人的理赔资料，已经和被保险人联系过了，表示如果收到被保险人的理赔资料后，将会进入正常的理赔程序。

结案描述

投诉人已收到保险公司的赔款，经投诉人确认，做结案处理。同时，感谢太平洋财产保险公司福建省分公司积极配合。

世纪保网投诉频道

2010.03.03

相关投诉

太平洋财产保险公司不收理赔材料的评论 ( 共 3 条 )

  • 黄国红 Aug 23, 2010 3:43:09 PM 引用

    报案晚了，要承担报案晚的责任。但是保险公司必须收案，进行理陪

  • 272251524 Feb 5, 2010 10:40:42 PM 引用

    请问客户填写的太平洋所规定理赔申请书不是申请吗？难道业务员只能买保险给客户，连帮客户提交资料都不行吗？是不是要客户本人坐车到福州公司才算申请呢？是不是业务员帮客户咨询理赔情况都一概找理由不接收呢？这些都是理由的话，为什么我们业务员提交资料时及通话了解理赔情况时，太平洋办理人员不说要客户本人打电话或至贵司办理呢？而是总以推迟报案为由而拒收材料呢？

  • linli8011 Feb 5, 2010 10:02:19 PM 引用

    经过我司的人员的调查，该投诉人并非被保险人本人或者投保人，系为其办理保险的业务员，且我司至今未收到被保险人或者受益人向我司提出的正式索赔申请。现希望被保险人或受益人看到该回复后留下地址及联系方式，我是人员将亲自上门与其沟通理赔事宜。

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