国寿业务员张景洲于09年2月上门收取续期保险费时向我推荐国寿将在09年7月推出的一款名为“康馨”的长期护理险,介绍此险种特别适合给上了年纪的父母投保,陈述了种种保障优势,并承诺以我父母的年龄只需年缴3000元即可达到我的预期保障;但购买“康馨”却有一个前提条件——必须先购买另一款名为“美满一生”的年金保险后才有资格购买“康馨”,我不明白为什么有这样的规定,业务员也没做解释(我现在质疑这难道不是强制的捆绑销售吗?这样又是否合理呢?),随即就向我大谈“美满一生”的获利情况等利益好处,因我之前在此业务员处购买过保险,加之又是亲戚介绍认识,所以对他非常信任(实际上在他那里购买保险时他从未给我们家庭做过规划,也从未出过相应的计划书,从未做过条款的告知解释说明),我最终还是投保了两份5年期的“美满一生”(投保人和被保险人均是我自己),目的正如业务员所说——为购买7月的“康馨”提前占两个名额!
没想到“康馨”真的推出了,业务员却改口说保费要年缴一万,理由是当初谈的时候费率并未出台,而现在的一万元才是投保应付的保费价格,我听后当然没有购买,我意识到我被骗了!由于工作太忙直到今年2月该交第二期保费前我才向国寿提出对已投保的两份“美满一生”全额退保!理由是,既然公司费率都尚未出台,那业务员凭什么向我承诺?我认为他是虚拟了一个低价格或是以一个低标准的费率价格(小年龄的费率价格)诱导我投保了两份“美满一生”,他这是骗保!我找业务员谈过,他开始对所说的3000元矢口否认,后来又狡辩他当时说的意思其实是起步价为3000元!总之就是对自己的行为完全推掉。
而这时我才知道他居然背着我在09年9月让我母亲也投保了一份12年期的“美满一生”,因为他郑重承诺交费第一年度就可返利3000多元,而实际却只有1000多!他再次以一个过高的利润回报为诱饵构成了一次骗保行为!
而业务员所在的南开支公司对此更是态度恶略,不仅说我们没有证据,居然还问我们当初为何要相信他们的这位业务员!我想问难道我们消费者在购买保险的时候难道还要做个录音不成?真那样的话保险市场是不是太可悲了!大家的诚信何在?我们只能是弱势群体吗?这位经理最后答应我们向天津分公司督察部反映,其后便一直无音信,在我追问下这位经理最终说,天分的督察部经理住院了,而且天分的意见与南开支公司一样——我没证据,全额退保不可能。我在此向保荐会投诉此事,我要求三份“美满一生”全额退保!
营业单位代码:120104 业务员:张景洲 工号:116
天津分公司品宣部负责人向世纪保网表示:2009年推出“康馨”产品时,天津为销售试点之一,因该险种数量有限,“康馨”主要销售给投保了“美满一生”分红险产品的老客户。
已将投诉信息反馈到中国人寿天津分公司。