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医疗发票原件丢失保险公司不理赔
08年11月份在一个平安保险公司业务员的万般热情、软磨硬泡、千方百计攻势下购买了一份“平安智盈人生终身寿险（万能型）”产品。
不巧的是在今年2月份与家人在公园游玩时，因为劝架不幸被人意外刺伤，打110、120后被就近送往衡南县人民医院急诊，事主当时向平保险95511报险，然而保险公司并未到现场处险，而是在电话中让他们转院到中心医院骨科住院冶疗。在3月8号出院后打电话向保险公司告知并资询了相关手续的办理流程。
然而祸不单行，3月14日将包在办公室被盗，损失现金3500元及证件和单据（住院发票一同被盗），当时已在红湘路报警，暂未破案。
我心如火焚，在挂失所有的银行卡、折的同时向平安保险告知此事，接电员在向经理请示后让其进行以下程序处理：到医院复印发票并盖章再来办理理赔手续。在与医院沟通后，取得医院支持，经过10多天的奔走终于办齐相关手续。
然而4月20日当我到保险公司去办理时却被拒赔，理由是：理赔必须提供发票原件！
在资询了从事法律工作的朋友后，将被盗当时的派出所报案登记资料（含遗失清单，内有住院发票）复印盖章到保险公司处理，却被再次拒绝，理由只有一条：必须提供发票原件！
请位网友说一说，这是不是霸王条款？
1，劝别人买保险时比亲人还亲，现在翻险不认人。
2，保险免责条款一大堆，好不容易可以赔了硬是要原件。
3，保险免责条款中有“不可抗逆的因素”可免责，这是保险公司可应万变的赖赔法宝。但客户也是因不可抗逆的因素不能提供原始发票为何不行？难道其提供的派出所证明和医院发票复印件（盖章的）不足以证明事实？
4，除此之外就没有解决之道？要是人与发票一同意外就能不了了之？
5，保险公司赖赔之理由为何这样充分和理直气壮？
如得不到合理的解释，我将准备起诉衡阳平安保险，案标金额虽不多，但已看透了保险的丑恶嘴脸，咽不下这口气！
不巧的是在今年2月份与家人在公园游玩时，因为劝架不幸被人意外刺伤，打110、120后被就近送往衡南县人民医院急诊，事主当时向平保险95511报险，然而保险公司并未到现场处险，而是在电话中让他们转院到中心医院骨科住院冶疗。在3月8号出院后打电话向保险公司告知并资询了相关手续的办理流程。
然而祸不单行，3月14日将包在办公室被盗，损失现金3500元及证件和单据（住院发票一同被盗），当时已在红湘路报警，暂未破案。
我心如火焚，在挂失所有的银行卡、折的同时向平安保险告知此事，接电员在向经理请示后让其进行以下程序处理：到医院复印发票并盖章再来办理理赔手续。在与医院沟通后，取得医院支持，经过10多天的奔走终于办齐相关手续。
然而4月20日当我到保险公司去办理时却被拒赔，理由是：理赔必须提供发票原件！
在资询了从事法律工作的朋友后，将被盗当时的派出所报案登记资料（含遗失清单，内有住院发票）复印盖章到保险公司处理，却被再次拒绝，理由只有一条：必须提供发票原件！
请位网友说一说，这是不是霸王条款？
1，劝别人买保险时比亲人还亲，现在翻险不认人。
2，保险免责条款一大堆，好不容易可以赔了硬是要原件。
3，保险免责条款中有“不可抗逆的因素”可免责，这是保险公司可应万变的赖赔法宝。但客户也是因不可抗逆的因素不能提供原始发票为何不行？难道其提供的派出所证明和医院发票复印件（盖章的）不足以证明事实？
4，除此之外就没有解决之道？要是人与发票一同意外就能不了了之？
5，保险公司赖赔之理由为何这样充分和理直气壮？
如得不到合理的解释，我将准备起诉衡阳平安保险，案标金额虽不多，但已看透了保险的丑恶嘴脸，咽不下这口气！
- 投诉编号：
- 201005140000
- 投诉人：
- 刘冬梅
- 投诉类型：
- 理赔
- 被投诉公司名称：
- 中国平安人寿保险股份有限公司
- 被投诉投诉产品：
- 平安智盈人生终身寿险（万能型）的产品特点
投诉反馈
-
[网站回复] 2010-06-23 10:28
世纪保网与投诉人进一步沟通案件情况，并与平安人寿联系核实相关情况。
-
[企业回复] 2010-05-18 15:53
保险公司依然以未有原件拒绝赔付！
-
[网站回复] 2010-05-14 16:18
已向衡阳支公司联系，公司称尽快核实给予反馈。
结案描述
此案因原件丢失造成理赔困难，世纪保网提醒消费者再遇到保险理赔事故时提前准备保留发票原件，以免造成不必要的麻烦。
世纪保网投诉频道
2010.07.02
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